Garantujeme vrátenie peňazí do 30 dní bez zbytočných otázok!
Jednoduché zaslanie reklamovaného tovaru do nášho obchodu prostredníctvom Packety!
Neotvorený tovar
Postup je veľmi jednoduchý. Neotvorený a nepoškodený tovar jednoducho zabaľte do vhodného prepravného obalu (môžete použiť aj pôvodný prepravný obal v ktorom ste zásielku obdržali) a zadajte vratku do mobilnej aplikácie Zásielkovňa, alebo využite nalepovací štítok, ktorý Vám príde spolu so zásielkou. Môžete nás tiež požiadať o zaslanie kódu, ktorý jednoducho rukou napíšete na zásielku. Zásielku potom odnesiete na najbližšie podacie miestoPackety a je hotovo!
Následne nám prosím oznámte, že ste tovar vrátili Vyberte si spôsob oznámenia ktorý Vám vyhovuje v sekcii „Kontakty“ V oznámení prosím uveďte Vaše meno, číslo objednávky a spôsob, akým požadujete vrátenie peňazí. Po obdržaní zásielky Vám okamžite vrátime peniaze.
Poškodený tovar
Pri doručení poškodeného tovaru nás prosím ihneď kontaktujte – využite jeden zo spôsobov v sekcii „Kontakty“. Poškodený tovar prosím vyfoťte a foto nám pošlite. Ďalej postupujte podľa jednoduchého spôsobu vrátenia tovaru uvedeného vyššie.
Otvorený a použitý tovar
Pri požiadavke vrátenia otvoreného resp. použitého tovaru nás najskôr prosím kontaktujte. Využite jeden so spôsobom v sekcii „Kontakty“. Po vzájomnej dohode o reklamácii tovaru zabaľte podľa inštrukcií vyššie, napíšte na obal kód, ktorý vám poskytneme pri reklamácii a zásielku odneste na podacie miesto Zásielkovne. Po obdržaní balíka Vám budú podľa dohody v rámci reklamácie vrátené peniaze.
Spôsoby vrátenia peňazí
Možnosti ako Vám vrátime peniaze za reklamované objednávky sú nasledujúce:
Na bankový účet – peniaze prevedieme na Vami určený bankový účet.
Prostredníctvom služby PayPal. Jednoducho nám dáte názov Vášho PayPal účtu, na ktorý Vám peniaze zašleme.
Peniaze Vám môžeme zaslať prostredníctvom PayPal aj na príslušné výplatné miesto, kde si ich vyberiete v hotovosti.